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A la recherche de nouveaux talents qui veulent être acteurs de la croissance de l’entreprise et débordent d’idées à partager pour créer de nouveaux projets et répondre aux challenges de nos clients.

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Customer Success / Formateur - ERP Déchets

SIMPLICITI Saint-Malo, Bretagne, FR.
CDI
Publiée le 24/06/2022

Descriptif du poste

Styx fait partie du groupe Simpliciti depuis son acquisition en Octobre 2021.

Un savoir-faire éprouvé
Depuis 1993, STYX développe, commercialise et maintient des logiciels métiers dédiés à la gestion des déchets. Nos outils permettent aux collectivités de digitaliser la gestion des contenants, la facturation des usagers (professionnels et usagers dans le cadre de la redevance incitative) et la communication avec les usagers. Styx est donc un partenaire clef des collectivités dans le cadre du développement de la redevance incitative.

Nos solutions
Conçu de façon modulaire, l'ERP STYX constitue le socle du système d'informations métier et traite l'ensemble des processus internes à la collectivité.
Nous avons également développé des applications pour smartphone, connectées elles-aussi avec l'ERP STYX, pour dynamiser la communication et favoriser les échanges "citoyens" avec la population. 
Nos clients utilisateurs sont pour la plupart des collectivités territoriales (intercommunalités, syndicats mixtes) et quelques entreprises privées en charge des collectes et ou du traitement des déchets en France métropolitaine et sur les départements et territoires d'outre-mer.

Des équipes dédiées au service de nos clients
Notre équipe commerciale est à l’écoute pour les rencontrer et présenter nos solutions applicatives. Nos Chefs de projet, Consultants, Formateurs et Développeurs les accompagnent dans la mise en œuvre des projets. Nos Techniciens d'assistance répondent au quotidien et assurent le maintien en condition opérationnelle de nos solutions.

Principales missions pour le rôle :

Directement rattaché au responsable de site, vous serez formé à nos solutions au sein de notre service d’assistance et de formation, et voici les missions qui vous seront confiées :

  • Assurer le support en télé-assistance de nos applications pour nos clients,
  • Assurer le paramétrage, la mise en route des applications, la formation des clients et le transfert des compétences relatives à l’utilisation des systèmes et des solutions,
  • Préparer et animer des actions de formations pour nos clients,
  • Participer à la structuration du support avec la mise en place de tutoriels, FAQ et autres supports nécessaires,
  • Tester le logiciel et les environnements d’implantation,
  • Remonter les besoins clients aux équipes produits et commerciales pour l’amélioration continue du produit.

Ce poste est critique pour le bon développement de la société car vous êtes garant de la bonne utilisation du logiciel par nos clients et donc de leur satisfaction avec le produit.

Ce que l'on vous propose :

  • La possibilité de rejoindre un Groupe en pleine croissance avec de beaux projets de développement !
  • La possibilité de nous rejoindre c'est travailler face aux défis environnementaux de notre époque !
  • C'est rejoindre une équipe positive, ouverte et dynamique !
  • Des challenges qui vous permettront de développer vos compétences, vos capacités et votre expérience !
  • Un environnement de travail flexible où les collaborateurs se sentent entendus, valorisées et responsabilisés !

Profil requis

Votre personnalité fait la différence

Vous êtes reconnu (e) pour votre rigueur et votre organisation ? Vous êtes agile avec un sens du service client ? Votre expertise et votre dynamisme nous intéressent !

Autonome et à l'écoute, vous êtes créatif et vous possédez un bon relationnel.

Vous connaissez les logiciels de solutions ERP, vous connaissez le SQL et avez des notions d’architecture réseau.

La connaissance des notions de comptabilité et comptabilité publique serait un plus.

La connaissance du secteur de l'environnement et/ou des transports de personnes serait un plus.

Des déplacements sont à prévoir en France à l'occasion des formations en présentiel - Permis B exigé.

 

Révélez votre talent et donnez vie à vos ambitions !